Cancellation policy
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können.
Die folgende Stornierungsregelung gilt für Direktbuchungen bei SPA CHALET VELUWE, sofern während des Buchungsvorgangs oder über eine Drittanbieter-Buchungsplattform nicht ausdrücklich andere Stornierungsbedingungen angegeben werden.
Wichtige Informationen zu Buchungen von mehr als 21 Tagen
Buchungen von mehr als 21 aufeinanderfolgenden Nächten sind nicht zulässig.
Der Ferienpark, in dem sich SPA CHALET VELUWE befindet, sowie die geltenden örtlichen Vorschriften untersagen die Vermietung des Chalets für mehr als 21 aufeinanderfolgende Nächte.
Jede Buchung, die zu einem Aufenthalt von mehr als 21 aufeinanderfolgenden Nächten führt, ist daher nicht zulässig.
Sollte eine solche Buchung dennoch vorgenommen werden, behält sich der Gastgeber das Recht vor, die Buchung zu stornieren, erforderlichenfalls auch bis einschließlich zum geplanten Anreisetag, um die geltenden Parkregeln und/oder örtlichen Vorschriften einzuhalten.
Wenn der Gastgeber eine Buchung ausschließlich deshalb storniert, weil sie die zulässige maximale Aufenthaltsdauer überschreitet, erhält der Gast eine Rückerstattung der für die stornierte Buchung geleisteten Zahlungen, vorbehaltlich zwingender Rechte oder Pflichten nach niederländischem Recht.
Die Gäste sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der gewünschte Aufenthalt die maximal zulässige Aufenthaltsdauer von 21 aufeinanderfolgenden Nächten nicht überschreitet.
Stornierung innerhalb von 1 Tag nach der Buchung
Wenn Sie oder der Gastgeber Ihre Buchung innerhalb von 1 Tag nach der Reservierung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Es wird keine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben und es erfolgt keine zusätzliche Entschädigung.
Stornierung mehr als 30 Tage vor der Anreise
Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Anreisetag stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 €.
Die Bearbeitungsgebühr von 50 € deckt Verwaltungs- und Zahlungsabwicklungskosten im Zusammenhang mit der Stornierung und Rückerstattung der Reservierung ab.
Wenn der Gastgeber Ihre Buchung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Anreisetag storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung sowie zusätzlich 100 € Entschädigung.
Stornierung zwischen 30 Tagen und 48 Stunden vor der Anreise
Wenn Sie Ihre Buchung 30 Tage oder weniger vor der Anreise, jedoch mindestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit stornieren, erhalten Sie 50 % des gesamten Buchungsbetrags zurück.
Die verbleibenden 50 % werden als Stornierungsgebühr einbehalten.
Wenn der Gastgeber Ihre Buchung 30 Tage oder weniger vor der Anreise, jedoch mindestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung sowie zusätzlich 150 € Entschädigung.
Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Anreise
Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit stornieren, wird keine Rückerstattung gewährt.
Der vollständige Buchungsbetrag wird als Stornierungsgebühr einbehalten.
Wenn der Gastgeber Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung sowie zusätzlich 200 € Entschädigung.
So stornieren Sie
Stornierungen sollten über die für die Reservierung verwendete Buchungsmethode eingereicht oder direkt bei uns vorgenommen werden: [email protected] für Direktbuchungen.
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Buchungsnummer und Ihr Anreisedatum an. Der maßgebliche Stornierungszeitraum wird anhand des Datums und der Uhrzeit bestimmt, zu der wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten.
Wichtige Informationen zu Stornierungsgebühren
Die Stornierungsgebühren berücksichtigen, dass die Unterkunft für bestimmte Daten reserviert wird und dass nach einer Stornierung möglicherweise keine Möglichkeit mehr besteht, diese Daten erneut zu vermieten.
Wenn es uns möglich ist, die stornierten Daten erneut zu vermieten, können wir nach eigenem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, die über den nach dieser Stornierungsregelung geschuldeten Betrag hinausgeht.
Eine solche Rückerstattung erfolgt nach Ermessen und begründet keinen Anspruch für zukünftige Buchungen.
Diese Stornierungsregelung unterliegt den zwingenden Bestimmungen des niederländischen und europäischen Verbraucherschutzrechts.
Eine Buchung einer Ferienunterkunft für einen bestimmten Zeitraum ist grundsätzlich vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen, das für viele Online-Käufe und Dienstleistungen gilt.
Die niederländische Verbraucherberatung führt die Vermietung von Ferienunterkünften für einen vereinbarten Zeitraum ausdrücklich als Ausnahme vom normalen Widerrufsrecht auf.
Soweit zwingende Verbraucherrechte gelten, haben diese Vorrang vor dieser Stornierungsregelung. Die Stornierungsbedingungen und etwaige anwendbare Stornierungsgebühren werden dem Gast vor Abschluss der Buchung mitgeteilt.
Die niederländische Verbraucherberatung weist darauf hin, dass Anbieter von Dienstleistungen Verbraucher vor dem Kauf klar darüber informieren sollten, wann und wie sie stornieren können und welche Stornierungsbedingungen gelten.
Diese Regelung soll keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken.
Bookings über Drittanbieter: Wenn Sie SPA CHALET VELUWE über eine Drittanbieterplattform wie Booking.com oder Airbnb gebucht haben, können die zum Zeitpunkt der Buchung auf dieser Plattform angezeigten Stornierungsbedingungen und Bestimmungen anstelle dieser Regelung oder zusätzlich dazu gelten.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen der Drittanbieterplattform und dieser Regelung gelten die für die jeweilige Buchung maßgeblichen Bedingungen.