Cancellation policy
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen.
Onderstaand annuleringsbeleid geldt voor rechtstreekse boekingen bij SPA CHALET VELUWE, tenzij tijdens het boekingsproces of via een boekingsplatform van een derde partij uitdrukkelijk andere annuleringsvoorwaarden worden vermeld.
Belangrijke informatie over boekingen langer dan 21 dagen
Boekingen van meer dan 21 opeenvolgende nachten zijn niet toegestaan.
Het vakantiepark waar SPA CHALET VELUWE zich bevindt en de geldende lokale regels staan verhuur van het chalet voor meer dan 21 opeenvolgende nachten niet toe.
Iedere boeking die leidt tot een verblijf van meer dan 21 opeenvolgende nachten is daarom niet toegestaan.
Indien een dergelijke boeking toch wordt gemaakt, behoudt de verhuurder zich het recht voor om de boeking te annuleren, indien nodig tot en met de geplande aankomstdatum, om te voldoen aan de geldende parkregels en/of lokale voorschriften.
Indien de verhuurder een boeking uitsluitend annuleert omdat deze de toegestane maximale verblijfsduur overschrijdt, ontvangt de gast een terugbetaling van de betalingen die voor de geannuleerde boeking zijn gedaan, met inachtneming van eventuele dwingende rechten of verplichtingen op grond van het Nederlandse recht.
Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren of het gewenste verblijf de maximaal toegestane verblijfsduur van 21 opeenvolgende nachten niet overschrijdt.
Annulering binnen 1 dag na boeking
Indien u of de verhuurder uw boeking binnen 1 dag na het maken van de reservering annuleert, ontvangt u 100% van het reeds betaalde bedrag terug.
Er worden geen annulerings- of administratiekosten in rekening gebracht en er wordt geen aanvullende vergoeding betaald.
Annulering meer dan 30 dagen voor aankomst
Indien u uw boeking meer dan 30 dagen voor de geplande aankomstdatum annuleert, ontvangt u het volledige bedrag terug, minus €50 administratiekosten.
De €50 administratiekosten dekken de administratieve kosten en betalingsverwerkingskosten die verband houden met het annuleren en terugbetalen van de reservering.
Indien de verhuurder uw boeking meer dan 30 dagen voor de geplande aankomstdatum annuleert, ontvangt u het volledige bedrag terug, plus een aanvullende vergoeding van €100.
Annulering tussen 30 dagen en 48 uur voor aankomst
Indien u uw boeking 30 dagen of minder voor aankomst, maar ten minste 48 uur voor de geplande aankomsttijd annuleert, ontvangt u 50% van het totale boekingsbedrag terug.
De resterende 50% wordt ingehouden als annuleringskosten.
Indien de verhuurder uw boeking 30 dagen of minder voor aankomst, maar ten minste 48 uur voor de geplande aankomsttijd annuleert, ontvangt u het volledige bedrag terug, plus een aanvullende vergoeding van €150.
Annulering minder dan 48 uur voor aankomst
Indien u uw boeking minder dan 48 uur voor de geplande aankomsttijd annuleert, wordt geen restitutie verleend.
Het volledige boekingsbedrag wordt ingehouden als annuleringskosten.
Indien de verhuurder uw boeking minder dan 48 uur voor de geplande aankomsttijd annuleert, ontvangt u het volledige bedrag terug, plus een aanvullende vergoeding van €200.
Hoe kunt u annuleren?
Annuleringen moeten worden ingediend via de boekingsmethode die voor de reservering is gebruikt of door rechtstreeks contact met ons op te nemen: [email protected] voor rechtstreekse boekingen.
Vermeld uw naam, boekingsnummer en aankomstdatum. De toepasselijke annuleringsperiode wordt bepaald op basis van de datum en het tijdstip waarop wij uw annuleringsverzoek ontvangen.
Belangrijke informatie over annuleringskosten
De annuleringskosten houden rekening met het feit dat de accommodatie voor specifieke data wordt gereserveerd en dat na een annulering mogelijk geen mogelijkheid meer bestaat om deze data opnieuw te verhuren.
Als wij erin slagen de geannuleerde data opnieuw te verhuren, kunnen wij naar eigen inzicht een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aanbieden bovenop het bedrag waarop u volgens dit annuleringsbeleid recht heeft.
Een dergelijke terugbetaling wordt naar eigen inzicht verstrekt en geeft geen recht op een dergelijke terugbetaling bij toekomstige boekingen.
Dit annuleringsbeleid is onderworpen aan de toepasselijke dwingende bepalingen van het Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Een boeking van een vakantieaccommodatie voor een specifieke datum of periode is in het algemeen uitgesloten van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen die geldt voor veel online aankopen en diensten.
De Nederlandse consumentenvoorlichting vermeldt de verhuur van vakantieaccommodaties voor een overeengekomen periode specifiek als uitzondering op het normale herroepingsrecht.
Waar dwingende consumentenrechten van toepassing zijn, hebben deze voorrang op dit annuleringsbeleid. De annuleringsvoorwaarden en eventuele toepasselijke annuleringskosten worden vóór het voltooien van de boeking aan de gast meegedeeld.
De Nederlandse consumentenvoorlichting stelt dat dienstverleners consumenten vóór aankoop duidelijk moeten informeren over wanneer en hoe zij kunnen annuleren en welke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
Niets in dit beleid is bedoeld om dwingende wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Boekingen via derden: Indien u SPA CHALET VELUWE heeft geboekt via een platform van een derde partij, zoals Booking.com of Airbnb, kunnen de annuleringsvoorwaarden en overige voorwaarden die op dat platform op het moment van boeken werden weergegeven, in plaats van of aanvullend op dit beleid van toepassing zijn.
Bij tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van het platform van de derde partij en dit beleid, zijn de voorwaarden die op de betreffende boeking van toepassing zijn leidend.