1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op boekingen en verblijven bij SPA CHALET VELUWE, Krachtighuizerkern 22, Unit 24, 3881 PL Putten, Nederland.

Door een boeking te maken, bevestigt de gast dat hij of zij deze Algemene Voorwaarden, de toepasselijke boekingsinformatie, de Huisregels en eventuele specifieke voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden weergegeven, heeft gelezen en geaccepteerd. Wanneer een boeking wordt gemaakt via een extern platform zoals Booking.com of Airbnb, kunnen ook de toepasselijke boekingsvoorwaarden van dat platform van toepassing zijn.

2. Doel van de accommodatie

SPA CHALET VELUWE is uitsluitend bedoeld voor toeristische en recreatieve verblijven. De accommodatie is niet bedoeld als permanente woonruimte, bedrijfsruimte of langdurige werkplek.

Als een reservering namens een bedrijf of voornamelijk voor zakelijke doeleinden wordt gemaakt, dient de gast vóór aankomst contact met ons op te nemen. Wij behouden ons het recht voor om te beoordelen of de boeking geschikt is voor de accommodatie.

3. Boeking en bezetting

De persoon die de boeking maakt, moet correcte informatie verstrekken en bevoegd zijn om de reservering te maken. Het aantal gasten dat in het chalet verblijft, mag het aantal dat in de boeking staat vermeld niet overschrijden.

Maximale bezetting: 4 volwassenen + 2 kinderen.

Iedere extra overnachtende gast moet vooraf aan de eigenaar worden gemeld en door de eigenaar worden goedgekeurd, tenzij deze persoon al in de boeking is opgenomen.

4. Inchecken en uitchecken

De standaard inchecktijd is vanaf 15:00 uur. De standaard uitchecktijd is uiterlijk 10:00 uur. Eerder inchecken en later uitchecken kunnen worden aangevraagd, maar zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden niet gegarandeerd tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken. Zelf inchecken kan worden gebruikt.

5. Huisregels

Gasten dienen zich te houden aan de Huisregels die op de website zijn gepubliceerd en als onderdeel van de boekingsinformatie worden verstrekt.

In het bijzonder geldt:
• Roken in het chalet is verboden.
• Feesten en evenementen zijn verboden.
• Het geluidsniveau moet redelijk worden gehouden.
• De rustige omgeving van het park moet worden gerespecteerd.
• Het stoken van de sauna en hottub moet uiterlijk om 21:30 uur worden beëindigd.
• In de sauna moet een handdoek worden gebruikt.
• Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande goedkeuring en tegen de toepasselijke huisdierentoeslag van €50.
• Huisdieren zijn niet toegestaan in de hottub of sauna.

Ernstige of herhaalde overtredingen van de Huisregels kunnen leiden tot beëindiging van het verblijf zonder restitutie, met inachtneming van het toepasselijke recht en de omstandigheden van het geval.

6. Huisdieren

Goed opgevoede huisdieren kunnen na voorafgaand overleg worden toegestaan. Per boeking geldt een huisdierentoeslag van €50. Gasten moeten vóór aankomst melden dat zij een huisdier willen meenemen.

Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade of uitzonderlijke schoonmaakkosten die door hun huisdier worden veroorzaakt. Huisdieren mogen niet in de hottub of sauna komen.

7. Hottub en sauna

De hottub en sauna worden met hout gestookt. Gasten zijn verantwoordelijk voor een zorgvuldig gebruik en dienen de veiligheids- en gebruiksinstructies in het chalet te volgen.

Brandhout is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de boeking. Vuur of verwarmingsapparatuur mag niet onbeheerd worden achtergelaten wanneer dit een veiligheidsrisico kan opleveren.

De houtgestookte voorzieningen mogen niet worden gebruikt na het tijdstip dat in de Huisregels is toegestaan.

8. Schade en verlies

Van gasten wordt verwacht dat zij zorgvuldig omgaan met de accommodatie, meubels, apparatuur, tuin, hottub en sauna. Voor zover wettelijk toegestaan, kan de gast verantwoordelijk worden gehouden voor schade of verlies veroorzaakt door zijn of haar handelen, nalatigheid, verkeerd gebruik of het niet naleven van de Huisregels.

Verloren voorwerpen omvatten onder andere:
• Sleutel: €20 vervangingskosten
• Parkeerkaart: €85 vervangingskosten

Andere schade- of vervangingskosten worden vastgesteld op basis van de werkelijke redelijke kosten voor reparatie of vervanging.

9. Schoonmaak

De normale eindschoonmaak is inbegrepen in het verblijf. Gasten hoeven bij het uitchecken geen beddengoed of handdoeken te wassen.

Gasten dienen het servies in de vaatwasser te plaatsen, de vaatwasser vóór vertrek aan te zetten en afval in de daarvoor bestemde afvalzakken te doen.

Extra schoonmaakkosten als gevolg van roken, feesten, overmatige vervuiling, niet-toegestane huisdieren of ander verkeerd gebruik kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, afzonderlijk in rekening worden gebracht.

10. Faciliteiten en diensten van derden

Faciliteiten van het vakantiepark, zoals het zwembad, de speeltuin, het restaurant en het café, kunnen door derden worden geëxploiteerd. De openingstijden, seizoensgebonden beschikbaarheid en exploitatie kunnen wijzigen.

SPA CHALET VELUWE kan de beschikbaarheid van faciliteiten die buiten de directe controle van de eigenaar vallen niet garanderen.

11. Betalingen en annulering

De prijs, het betalingsschema en de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op een reservering zijn de voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden weergegeven of via het door de gast gebruikte boekingsplatform worden bevestigd.

Wanneer een extern boekingsplatform wordt gebruikt, zijn ook de toepasselijke betalings- en annuleringsvoorwaarden van dat platform van toepassing. Voor directe boekingen geldt het annuleringsbeleid dat op het moment van boeken wordt weergegeven.

12. Aansprakelijkheid

SPA CHALET VELUWE zal redelijke zorg betrachten om de accommodatie en faciliteiten zoals beschreven aan te bieden.

Voor zover wettelijk toegestaan is SPA CHALET VELUWE niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, letsel, onderbreking of schade als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle van de eigenaar, waaronder onderbrekingen van nutsvoorzieningen, weersomstandigheden, handelen van derden of tijdelijke sluiting van faciliteiten van het vakantiepark.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

13. Klachten

Als een gast tijdens het verblijf een probleem ervaart, dient hij of zij zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op te nemen. Hierdoor krijgen wij de mogelijkheid om het probleem te onderzoeken en, waar mogelijk, tijdens het verblijf op te lossen.

Klachten kunnen worden gestuurd naar: [email protected]

Vermeld hierbij de naam van de boeking, de verblijfsdata en de details van het probleem.

14. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing, met inachtneming van eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.